Privacybeleid van PlayStation®Network

PlayStation® Network Europe Limited verzamelt persoonlijke informatie over u als u verbinding maakt met PlayStation®Network (PSN) of PSN gebruikt, inclusief de PlayStation®Store en daaraan gekoppelde winkels in games, online games en virtuele community's. In dit privacybeleid wordt uiteengezet hoe wij deze informatie gebruiken en hoe u daarover contact met ons kunt opnemen.

1. Een PSN-account openen

Er zijn twee soorten PSN-accounts: een master-account en sub-accounts. Voor nadere informatie hierover verwijzen wij u naar onze servicevoorwaarden en gebruikersovereenkomst. Als wij in dit privacybeleid de term 'u' gebruiken, verwijzen wij naar elke PSN-accounthouder.

Als u een Master-account bij PSN registreert, verzamelen wij informatie over u zoals uw naam, e-mailadres, postadres, geboortedatum, geslacht, taal, wachtwoord en eventuele instellingen voor ouderlijk toezicht. Wij kunnen u ook vragen om marktonderzoekenquêtes in te vullen. Als u sub-accounts creëert, vragen wij u om informatie over de sub-accounthouders. U hebt de toestemming van de Sub-accounthouders nodig om ons deze informatie te verschaffen en ons toe te staan hun persoonlijke informatie volgens dit privacybeleid op te slaan.

2. Uw online-id

Als u een Master- of Sub-account registreert, maakt u een online-id aan. Uw online-id is uw openbare nickname op PSN en is zichtbaar voor alle PSN-gebruikers. Uw online-id wordt weergegeven als u online games speelt of als u met andere gebruikers chat. Andere gebruikers, bijvoorbeeld mensen die u online ontmoet of waar u online games mee speelt, kunnen uw online-id gebruiken om u berichten te sturen of om met u te chatten. Als u andere gebruikers op PSN als 'vrienden' accepteert, kunnen zij te allen tijde zien wat u op PSN aan het doen bent. Uw online-id, uw About Me-omschrijving, uw avatar, het land waarin u verblijft, uw voorkeurstaal en uw game-statistieken kunnen in games of op aan games gerelateerde websites worden weergegeven. Online gameplay, inclusief uw online-id en berichten aan andere spelers, kan worden opgenomen en buiten PSN worden gedistribueerd.

We raden u aan om in uw online-id of andere openbare verklaringen geen informatie vrij te geven die kan worden gebruikt om u te identificeren.

3. PSN gebruiken

Telkens als u zich op PSN aanmeldt, verzamelen we automatisch informatie zonder u daarvan op de hoogte te brengen, bijvoorbeeld:

Als u bedragen voor uw PSN-portemonnee koopt of via PSN andere aankopen doet, dient u betalingsgegevens op te geven om uw betaling te verwerken, zoals creditcardnummers, de naam van de cardhouder, ingangs- en vervaldatum en veiligheidscodes. De creditcardgegevens worden opgeslagen voor toekomstige aankopen, tenzij u deze uit uw account verwijdert via uw PSN-accountbeheerzone. Wij houden een dossier bij over de stortingen in uw PSN-portemonnee en de items die u via PSN koopt.

4. Wat doen we met uw informatie?

Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om PSN in werking te stellen en om de door u gevraagde producten en services te leveren, met inbegrip van online games, community-mogelijkheden, communicatie, alles wat u downloadt, abonnementen, aanbiedingen, reclame in games en wedstrijden. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie tevens om uw account te onderhouden/aan te houden (onder meer het verzekeren van de juiste facturering op uw account), om uw vragen af te handelen en om onderzoeken te doen en analyses te maken ter verbetering van onze producten en services en, voor zover dat volgens de wet is toegestaan, voor marketing- en promotiedoeleinden.

Wij gebruiken uw betalingsgegevens om uw aankopen te verwerken en om kredietcontroles uit te voeren. We kunnen uw betalingsgegevens aan banken en andere relevante derden ter beschikking stellen om uw aankopen volledig te verwerken en betaling te garanderen. Wij houden administratieve gegevens van transacties bij voor onze interne administratie en voor de interne accountantscontrole, voor administratieve verantwoording en voor de naleving van voorschriften en wetten.

We sturen u van tijd tot tijd administratieve mededelingen over PSN (bijv. als u uw wachtwoord bent vergeten of als er wijzigingen in de servicevoorwaarden en gebruikersovereenkomst van PSN of in dit beleid zijn aangebracht). Ook krijgt u de optie om marketinginformatie over nieuwe producten, services en aanbiedingen te ontvangen die van ons of van andere ondernemingen afkomstig zijn. Als u ervoor kiest zulke marketinginformatie te ontvangen, kunnen wij uw persoonlijke gegevens ook aan relevante derden bekendmaken. Wij gebruiken de informatie over u mogelijk om u marketingmateriaal toe te sturen waarvan wij denken dat u die interessant vindt.

Wij gebruiken uw informatie om de servicevoorwaarden en gebruikersovereenkomst van PSN en eventuele regels of gedragscodes die op uw gebruik van PSN van toepassing zijn ten uitvoer te leggen. In buitengewone omstandigheden kunnen wij alle mogelijke informatie over u gebruiken en/of bekendmaken, onder meer aan de politie of de toegewezen autoriteiten, voor zover dit volgens de wet, regelgeving of verordeningen verplicht is of is toegestaan, om klachten van of over u te onderzoeken of om ons of anderen te beschermen of te verdedigen tegen activiteiten die wij als illegaal, crimineel of schadelijk beschouwen.

5. Wie heeft verder toegang tot uw informatie?

Uw informatie is beschikbaar voor andere Sony Computer Entertainment-bedrijven en voor bedrijven die bijdragen aan de uitvoering van PSN en die uw betalingen voor ons verwerken (bijv. ondernemingen die onze IT-systemen ondersteunen, kredietcontroles uitvoeren en de communicatie bewaken). Zij voldoen aan dit privacybeleid en wij zijn verantwoordelijk voor hun gebruik van uw informatie.

U kunt ook worden uitgenodigd om de gegevens van uw PSN-account te gebruiken om u aan te melden bij online gamefuncties, online services en websites die worden ondersteund door andere bedrijven die geen onderdeel zijn van de Sony Computer Entertainment-groep, zoals uitgevers van games. Als u met uw PSN-account gebruik maakt van deze diensten, delen wij uw accountgegevens met deze bedrijven zodat zij deze services kunnen verlenen en onderzoeken en analyses met betrekking tot deze services kunnen uitvoeren. Wij delen game-informatie en uw instellingen voor ouderlijk toezicht bijvoorbeeld met de uitgevers van games die u online speelt. We zijn niet verantwoordelijk voor de wijze waarop deze bedrijven met uw persoonlijke gegevens omgaan. Zij hebben mogelijk hun eigen privacybeleid waarin wordt bepaald hoe zij uw informatie gebruiken en wij raden u aan dat beleid goed door te lezen alvorens u van enige dienst gebruik maakt die door hen wordt ondersteund. Door u met de gegevens van uw PSN-account bij websites of online services van derden aan te melden, bevestigt u dat we uw accountgegevens op deze manier mogen delen.

Tijdens overnamebesprekingen betreffende ons bedrijf als geheel of delen van ons bedrijf, wordt uw informatie mogelijk aan derden beschikbaar gesteld en als onderdeel van de overname overgedragen.

6. Overdracht van uw gegevens buiten Europa

Omdat PSN een dienst is die wereldwijd wordt uitgevoerd, wordt uw informatie voor de in dit privacybeleid opgenomen doeleinden doorgestuurd aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zoals de Verenigde Staten, Japan, Australië en Nieuw-Zeeland, en kan uw informatie door andere gebruikers in deze landen worden bekeken. Het is mogelijk dat de wetten in deze landen op het gebied van gegevensbescherming niet dezelfde mate van bescherming bieden als die in de EER en het is mogelijk dat u in deze gebieden minder wettige rechten hebt met betrekking tot uw gegevens. Maak als u liever niet wilt dat deze gegevens worden doorgegeven geen gebruik van PSN.

7. Advertenties in games

Sommige games bevatten dynamische advertentietechnieken waarmee reclameboodschappen terwijl u online bent tijdelijk naar de game op uw systeem worden gedownload en regelmatig worden vervangen. Als u deze games speelt, worden de gegevens van uw systeem vastgelegd zodat de juiste advertenties op de correcte plaats in de game kunnen worden getoond en het aantal unieke en herhaalde bezichtigingen van de advertentie(s) kunnen worden geregistreerd. Uw IP-adres en het MAC-adres van uw systeem, de locatie in de game, de tijdsperiode dat de advertentie zichtbaar was, het formaat van de advertentie en het gezichtspunt kunnen allemaal worden geregistreerd. Wij gebruiken de informatie over u mogelijk om u reclame toe te sturen waarvan wij denken dat u die interessant vindt. Geregistreerde gegevens worden gedeeld met derden, namelijk de bedrijven die de advertentietechnieken beheren.

8. Bewaking van de communicatie

Wij kunnen niet het gehele PSN bewaken en wij verplichten ons geenszins om dat te doen. Wij behouden ons echter het recht voor om uw online activiteiten en communicatie op PSN te bewaken en vast te leggen en om volstrekt naar eigen oordeel eventuele content van PSN te verwijderen zonder u daarvan op de hoogte te brengen. Wij gebruiken alle gegevens die op deze manier worden verzameld, inclusief stemopnames en tekstcommunicatie, de tijd en locatie van uw activiteiten en uw online-id en IP-adres, om de servicevoorwaarden van PSN ten uitvoer te leggen en mogelijk verstrekken wij deze aan de politie of andere toegewezen autoriteiten. Door dit privacybeleid te accepteren, gaat u hiermee akkoord.

9. Verandering van gegevens en afmelden

Als u uw gegevens wilt veranderen of bijwerken, kunt u dat doen via uw PSN-accountbeheerzone. Als u ervoor kiest niet langer marketinginformatie te ontvangen, kunt u dit ook via uw PSN-accountbeheerzone wijzigen. We proberen uw verzoek binnen 28 dagen te verwerken.

10. Cookies

Wij gebruiken cookies om specifieke informatie over u op te slaan, om uw toegang tot en gebruik van PSN te volgen, om PSN uit te voeren en om uw land- en taalkeuze voor de PlayStation®Store te herkennen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die automatisch door ons naar uw systeem worden verzonden, op uw systeem worden opgeslagen en daarna aan ons worden geretourneerd telkens als u toegang tot PSN krijgt en dit gebruikt. Door de servicevoorwaarden en gebruikersovereenkomst van PSN en dit privacybeleid te aanvaarden, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies voor deze doeleinden.

11. Beveiliging

Wij nemen uit commercieel oogpunt redelijke maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen. Daaronder ressorteert het instellen van processen en procedures om de onbevoegde toegang tot of bekendmaking van uw informatie te minimaliseren. Wij garanderen echter niet dat wij alle risico’s van misbruik van uw persoonlijke informatie door indringers kunnen elimineren. Het is belangrijk dat u uw wachtwoord geheimhoudt om zodoende onbevoegde toegang tot en gebruik van uw PSN-account en eventuele betalingsgegevens die u voor uw account hebt opgeslagen te voorkomen. Vergeet niet Automatisch aanmelden UIT te zetten voordat u iemand anders uw PSN-account laat gebruiken of u uw PLAYSTATION®3-systeem aan iemand anders geeft, en dat betekent ook als u het systeem voor reparatie aan een winkel retourneert.

12. Kinderen

U moet 18 jaar zijn om een Master-account bij PSN aan te houden.  Kinderen onder de 18 jaar kunnen alleen Sub-accounts aanhouden die zijn verbonden aan een Master-account van een van hun ouders of hun wettige voogd.  Afhankelijk van de leeftijd van het kind en van de plaatselijke wetten sturen wij de ouder of voogd van een kind dat bij PSN is geregistreerd mogelijk een e-mail om de toestemming van de ouder of voogd voor de registratie van het kind en het gebruik van de persoonlijke gegevens van het kind zoals uiteengezet in dit privacybeleid te bevestigen.

13. Contact met ons opnemen

Op grond van de wet hebt u het recht om te weten welke informatie wij over u bezitten en hoe die informatie wordt gebruikt.  Neem als u wilt weten welke informatie wij momenteel over u bezitten contact op met onze klantendienst via de contactgegevens op de pagina Over ons of stuur een brief aan de Data Protection Officer, PlayStation® Network Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, Londoe W1F 7LP, Verenigd Kononkrijk.  Op ons verzoek dient u een legitimatiebewijs te overleggen. Mogelijk brengen wij daarvoor een kleine vergoeding in rekening.

14. Veranderingen in het privacybeleid

Dit privacybeleid is aan verandering onderhevig. Ga naar http://network.eu.playstation.com/tosua/index.html om de huidige versie van het privacybeleid af te drukken. Controleer deze pagina regelmatig om ervoor te zorgen dat u op de hoogte blijft van wijzigingen.

U wordt op de hoogte gesteld van wezenlijke wijzigingen door een bericht als u inlogt op PSN of per e-mail naar uw momenteel bij PSN geregistreerde e-mailadres. Uw voortgezette gebruik van PSN (via een Master-account of Sub-accounts) na eventuele wijzigingen, geldt als uw aanvaarding van deze wijzigingen. Als u wezenlijke wijzigingen in het privacybeleid niet aanvaardt, dient u het gebruik van PSN stop te zetten. Als u een Master-accounthouder bent en er nog geld in uw portemonnee zit, dient u contact met ons op te nemen zodat wij uw account (en eventuele aangesloten Sub-accounts) kunnen beëindigen en eventuele ongebruikte bedragen in uw portemonnee kunnen terugbetalen. Vervolgens hebt u niet langer toegang tot PSN.

Versie 4.1 (15 oktober 2008)